Con i Chatbot, robot relazionali, inizia una nuova era, quella dell’automazione…È stato venduto online il primo prodotto attraverso un chatbot. Si tratta di un’ auto Renault Captur.
Il Chatbot, è un software in grado di riprodurre un’intelligenza artificiale per assumere comportamenti razionali.
Più di 2,5 mld di persone utilizza almeno un’App. per comunicare e trascorre il 90% del tempo su mobile. I Chatbot a servizio degli utenti sono destinati a diventare uno dei principali strumenti marketing per le aziende e per le strategie digitali.
Quali possibili utilizzi ?
Dall’attivazione di un servizio, alla diffusione di notizie, al supporto nell’acquisto su e-Commerce, al customer care oppure alla promozione di offerte. Sempre attivi 24 ore su 24. Chatbot capaci di offrire aiuto agli utenti e tracciarne interessi e preferenze. Analizzare le interazioni, diventando sempre più intelligenti.
L’utente non sarà più bombardato da pubblicità invasive e massive, ma solo verrà raggiunto da informazioni pubblicitarie mirate su necessità e bisogni e guidato fino all’acquisto con gestione del pagamento integrato nella Chatbot.
